中國新零售環境下,零售企業面對的問題
面對新零售環境下的這些訴求,零售企業不僅要構建和豐富消費者觸點,而且要重塑支付、物流、庫存管理等的中后臺技術,支撐消費者服務體驗
如何整合企業資源,快速接入新生渠道,滿足消費者不同場景的需求,滿足企業進一步推廣的核心訴求
系統化沉淀多渠道的銷售、會員數據等,構建未來大數據營銷基石
運營利用大數據、人工智能等新技術,向數字化、智能化發展,提升企業運營效率
新零售全渠道中臺解決方案介紹
艾藝新零售全渠道中臺解決方案是一款基于互聯網技術架構的,為企業提供多渠道電子商務建設的一體化服務,包含多渠道訂單履約流程、多渠道主數據管理方案、統一客戶服務等,同時集成倉儲、物流、支付等環節、輕量級、組件化的電商解決方案

全渠道商品、價格、庫存的統一管理,合理節約節約成本

靈活的中間層業務支撐,支持多渠道終端的快速接入

全渠道商品、價格、庫存的統一管理,合理節約節約成本

電商財務的深度集成,提供完整的OTC流程

關鍵節點的業務監控,運維可第一時間干預異常

多個項目實踐資源積累,可按需定制開發,組件化擴展定制

門店數字化
全面提升客戶的購物與服務體驗
移動APP

依托移動終端搭建消費者的移動生活圈

商品銷售
會員信息
微信應用

依托微信服務號,支持會員服務、營銷與商品銷售

掃碼購物
微信商城
營銷推廣
會員信息
電子屏/虛擬貨架

通過實體門店上網,并通過打破空間概念實現與供應商攜手共創新商機

支持商家及商品導航、營銷活動
電子會員卡辦理
顧客/會員信息的檢索
導購APP

以PAD為載體,面向供應商和員工提供整合服務功能

支持供應商運營,商品上下 架、庫存查詢/盤點、商品銷售,導購知識
電子會員卡辦理
顧客/會員信息的檢索
自助設備

利用新技術提升消費者在門店的交互體驗

店內實現下載優惠 券、商家及商品導航
門店自提
自助設備

利用新技術提升消費者在門店的交互體驗

店內實現下載優惠 券、商家及商品導航
門店自提
微信應用

依托微信服務號,支持會員服務、營銷與商品銷售

掃碼購物
微信商城
營銷推廣
會員信息
電子屏/虛擬貨架

通過實體門店上網,并通過打破空間概念實現與供應商攜手共創新商機

支持商家及商品導航、營銷活動
電子會員卡辦理
顧客/會員信息的檢索
導購APP

以PAD為載體,面向供應商和員工提供整合服務功能

支持供應商運營,商品上下 架、庫存查詢/盤點、商品銷售,導購知識
電子會員卡辦理
顧客/會員信息的檢索
導購APP

以PAD為載體,面向供應商和員工提供整合服務功能

支持供應商運營,商品上下 架、庫存查詢/盤點、商品銷售,導購知識
電子會員卡辦理
顧客/會員信息的檢索
構建新零售中臺
面統一提供營銷、商品銷售與服務能力
構建新零售中臺
面統一提供營銷、商品銷售與服務能力
核心中臺業務中心價值和場景
會員中心

核心價值:

建立統一會員管理體系,實現會員資源企業化共享,使會員能得到企業整體的支持和服務,提升用戶的滿意度,提供企業核心競爭力
統一各業態的等級定義規則,利用會員升降級作為重新激活會員活性的手段,提高活躍會員比率。會員享有等級權益,能夠有利于提升會員購物體驗和購買頻次
采用統一的積分價值體系,各業態根據需要設定積分獲取比例,集團統一制定積分價值,向會員提供統一的積分視圖,以提升會員使用體驗。會員使用積分進行兌換,增加會員對企業的粘度和忠誠度

解決的問題:

跨業態對會員進行統一管理,形成客戶360度視圖
支持會員注冊、會員資料更新、會員狀態管理,提供統一的會員信息查詢功能
支持各業態根據自身情況設定會員等級和升級策略,系統支持靈活設置會員升級、保級、會員權益功能
建立“央行”式的積分整合平臺,實現積分通存通兌,支持積分獲取規則,積分有效期,積分現金價值、積分轉增規則、積分獎勵規則設置,支持積分兌換場景
訂單中心

核心價值:

提升客戶人員和數據分析人員工作效率
提供更好的服務體驗,可支持未來消費者自主查詢
基于消費者的訂單查詢功能,為后續360度用戶視圖、大數據分析提供了可能
靈活配置全渠道庫存共享,系統自動監控并報警
充分支持線上促銷規則復雜性,解決購物車訂單計算效率

解決的問題:

建立訂單中心,根據消費者集成各業態訂單,實現訂單統一管理與跟蹤
建立靈活的庫存共享示例
渠道可賣庫存 = (總庫存現貨-總預留庫存)x 渠道分配比例
總預留庫存 = 執行中訂單庫存(包括未扣減庫存的所有訂單狀態占用庫存)
渠道比例及公式可根據實際需要定制
營銷中心

核心價值:

多渠道會員招募,實現會員數量快速增長,為會員營銷提供支持
通過客戶細分刷選精準投放資源,提供營銷轉化率,提升營銷效果,規范精準營銷流程
活動結束后,對營銷活動進行效果分析和有效管理,同時活動設計優惠券的發放,使用可全程可視
在系統中對年度預算使用情況、營銷相關資源情況進行整體管理,有效支撐營銷活動的順利開展,及活動費用的統計分析

解決的問題:

支持多渠道會員招募、精確營銷以及營銷活動的閉環管理
支持不同組織層級發起營銷活動,完善活動方案、預算提報、審批、配置活動規則、提報活動費用、營銷分析
針對營銷活動開展,需要相關預算、資源支持,包括年度預算、營銷資源管理、推廣渠道管理、贈品管理、目標客戶刷選
卡券中心

核心價值:

統一卡券編碼管理,加強信息管理力度,為規范卡券業務提供信息基礎
靈活的框架,支撐前端不同業務場景,滿足未來新業態擴充的需求
根據不同業態設計多種正向、逆向的卡券業務計算模型,滿足多業態的卡券業務,更好的支撐業態營促銷落地
支持自主領券與自動發券,減少人工操作步驟,降低出錯效率,節省人力成本,提高業務效率

解決的問題:

統一的卡券資源池,卡券與其規則定義分開管理,建立和提供標準的第三方服務API,對接線上線下不同的前端觸點,包括門店POS,微信等,豐富卡券活動場景
紙質優惠券:通過管理紙券編碼,管理紙券實物的庫存數量,從源頭屏蔽錯發,亂發,錯收,亂收的問題
電子優惠券:電子優惠券與會員綁定,實現對會員自動化發券和用券的建議,提高收銀效率,提升客戶滿意度
實體儲值卡: 支持常規的儲值活動與儲值增值活動
電子儲值卡:會員賬戶關聯電子儲值卡,未來擴展和融合電子錢包功能
核心功能
商品管理
全渠道商品的統一管理
商品信息的擴充
支持變量商品
支持數據富集
多渠道產品管理
基礎及多樣產品
訂單管理
訂單捕獲、尋源、履約流程
基于拆分規則的訂單拆分
訂單取消、退貨、退款
支持跨境交易
內容管理
可靈活配置自有渠道頁面
支持移動端等業務渠道的可配置的內容頁面管理
庫存管理
多渠道庫存分配邏輯
已嵌入多個倉庫的集成方案
多渠道庫存管理
已與若干倉庫管理系統(WMS)集成
價格、促銷管理
多渠道價格統一管理
自有渠道多種類型促銷支持
成熟的促銷分攤解決方案
豐富多樣的推廣方式(產品層面、訂單層面、捆綁銷售、代金券
財務對賬
每日銷售憑證的同步ERP
回款記錄的同步ERP
400-021-8655
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